對一個購買自動化設備的用戶來說，最關心的方面是什么？產品價值、售后服務。

文/ 中外縫制設備雜志社，全國縫制設備工業(yè)信息中心-季玖

產品開發(fā)，立足用戶需求

江蘇百聯(lián)，成立于2007年，是一家順應下游服裝企業(yè)轉型升級趨勢成長起來的科技型企業(yè)。公司最初代理國內知名服裝軟件產品，并組建團隊自主開發(fā)設計能夠幫助服裝企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的計算機軟件服務方案，比如基于RFID（射頻識別技術）的數(shù)據信息采集系統(tǒng)，業(yè)內俗稱電子工票。2011年，江蘇百聯(lián)成立常熟市百聯(lián)自動機械有限公司，涉足服裝機械類產品的開發(fā)與制造，于2013年成立蘇州百聯(lián)電子商務有限公司，集合常熟當?shù)氐膬?yōu)質服裝生產資源，打造“專業(yè)羽絨類目運營商”。

這是一家具有特質鮮明的科技型企業(yè)。江蘇百聯(lián)的團隊成員大多數(shù)來源于服裝及相關產業(yè)，有服裝生產硬件設備、軟件產品的制造與銷售經驗，他們一直緊盯市場風向、瞄準終端用戶的各類需求，站在專業(yè)化的角度，開發(fā)了一系列助力終端用戶實現(xiàn)信息化管理、自動化生產的軟硬件產品。截至目前，百聯(lián)開發(fā)的軟硬件產品主要包括：IE-BOX生產現(xiàn)場管理解決方案、IESD制衣工藝分析系統(tǒng)（通用車縫數(shù)據）以及全自動充絨機和其它自動化設備。

計算機軟件服務方案

IE-BOX主要基于RFID技術，能夠對車間進行實時管理、安排調度和效率改善。

IESD，即“制衣工藝分析系統(tǒng)”是專業(yè)為縫制品所設計的預定動作時間系統(tǒng)，可評估包括縫紉、熨燙、檢驗以及包裝等一切操作。其價值體現(xiàn)在：建立統(tǒng)一的工藝技術標準，建立有效的生產效率評估指標，準確計算產品生產周期，有計劃的規(guī)劃訂單分配，建立公平、公正、合理的加工單價，貫徹新產品不同階段的成本核算，強化管理體制，以此提升企業(yè)的核心競爭力。

IESD的主要功能模塊，包括“基礎工序設置”、“工序分析”、“工序比較”、“款式分析”、“員工技能表”、“工序分配”、“人機位編排”、“生產預平衡”、“效率查詢統(tǒng)計報表”等。這些功能模塊可以方面設置數(shù)據庫規(guī)劃、面料系數(shù)、機器檔案、車縫系數(shù)、捆扎參數(shù)等基礎數(shù)據，細化分析制衣工藝動作以形成工藝標準工時、工價，可以分析同工序的不同做法形成最優(yōu)工作方法，可以方便管理人員了解員工技能情況、方便組長對新款工序人機車位進行編排，能提供多種流水模式選擇，系統(tǒng)能自動計算出實際產業(yè)與標準產出的比率，等等。

全自動稱重充絨機

江蘇百聯(lián)是國內較先專業(yè)化研發(fā)、生產和銷售全自動充絨機的企業(yè)。2012年，百聯(lián)（Bealead）品牌的全自動充絨機正式全面推向市場。一經推出，就在國內知名服裝品牌生產企業(yè)如波司登、361°、雅戈爾的充絨車間產生了極大的“化學反應”。

全自動充絨機不僅滿足了市場需求，還變革了羽絨充絨的工藝。傳統(tǒng)的人工充絨車間環(huán)境要求不達標，飄飛的絨絮對人體健康不利，尤其對做羽絨服出口的企業(yè)來說，也有損企業(yè)形象。更重要的是，過去充絨作業(yè)都依賴于熟練工，它對員工的技能要求高，因此在充絨過程中，員工需要估算充絨量，不僅費勞力還要費腦力。也由于這個因素，很多工人不愿意做充絨，導致招工難。

采用全自動充絨機之后，上述問題迎刃而解。它在充絨環(huán)節(jié)實現(xiàn)了人工作業(yè)到機械自動化作業(yè)的跨越，消除了人工充絨在環(huán)境和健康方面造成的弊端，提高了充絨的效率和精度，能省人工，更能完成了一些手工方式無法完成的工作。充絨工藝難度隨之降低，工人很快上手，只需要放置物料、啟動開關就好了。

經過近幾年的發(fā)展，江蘇百聯(lián)的全自動充絨機已經成熟，并基于服裝生產工藝的改變對全自動充絨機的品類加以細化，擴大了使用范圍，比如推出了適用于棉衣（珍珠棉）和羽絨被（大幅面）生產的充絨產品。其充絨機已經形成系列化，具體包括：單口機型106Bmini機型、126B充棉機（珍珠棉）、雙口機型有618B經典機型、818B高性能機型以及家紡機型1218B和1202B羽絨被充絨機等。

自動發(fā)貨包裝機

今年，江蘇百聯(lián)考慮到電子商務的快速發(fā)展，還推出了BL-P5OOS型自動發(fā)貨包裝機，

致力于電商發(fā)貨包裝自動化，針對快遞袋形式包裝應用需求的企業(yè)。該機集成驗貨、打印、貼標、封口等作業(yè)環(huán)節(jié)，能夠節(jié)約人工，提高包裝速度，可與市場上主流ERP、WMS無縫對接。

價值創(chuàng)造，基于專業(yè)和責任

“自動化創(chuàng)造價值”，對江蘇百聯(lián)來說，這一理念的實現(xiàn)有賴于更專業(yè)的產品開發(fā)與產品制造的能力，需要持續(xù)的投入和不斷升級的服務能力。

無論是IE-BOX還是IESD，都用于服裝企業(yè)的IE管理，通過數(shù)據采集與分析的方式，方便工廠掌控從接單到生產訂單完成的全過程，包括在追蹤質量、員工管理、新訂單（換款）排流水線等方面提供幫助。百聯(lián)團隊中，有不少人常年奔波在服裝生產第一線，熟悉服裝生產工藝。為了讓客戶能夠用好相關產品，百聯(lián)還開展了有針對性的、分步驟的培訓，積極培養(yǎng)企業(yè)的數(shù)據化、信息化管理意識，協(xié)助IE工程部門提升管理水平。此外，百聯(lián)還與一些區(qū)域的地方銀行合作，實現(xiàn)數(shù)據對接，為企業(yè)的信息化管理提供方便，并進行融資（設備引進方面）的協(xié)助。

全自動充絨機的技術水平體現(xiàn)于充絨的精度，可以說它是一種特殊的量具，屬于自動衡器范疇。開發(fā)與制造自動衡器需要一定的資質，必須有“制造計量器具許可證”——這是市場準入的門檻。江蘇百聯(lián)是國內較先取得“制造計量器具許可證”的充絨機生產企業(yè)。

有了許可證，企業(yè)才能涉足全自動充絨機的研發(fā)與生產，但是要成為專業(yè)的全自動充絨機制造商，就要靠企業(yè)自身的技術實力。自產品問世至今，百聯(lián)在全自動充絨機方面已經申報了43項專利，具有自主知識產權。

全自動充絨機技術、性能的改進與升級與羽絨類服裝制造工藝的改變緊密相關。近年來市場上流行輕薄款的羽絨服，需要充絨的衣片的“格子”更多，且每一格的充絨量少。以前以大片來計算充絨量，比如一個后片充50克絨或者70克絨，即便是按照“格子”計算，也大多數(shù)是以5克絨或者10克絨計數(shù)。而現(xiàn)在，有的衣片上的“格子”的充絨量會精確到零點幾克。就這個方面來看，人工充絨方式很難做到精確。

配合服裝生產工藝的改進和改變，全自動充絨機的技術參數(shù)、機器結構等都會隨之改變。據悉，當充絨精度高度提高，全自動充絨機相應的傳感器、儀表等都要做提升，并且一些情況下，比如遇到充絨的部位空間很小，甚至細如手指，如果不改變機器結構就無法實現(xiàn)自動充絨。

這些改變經常發(fā)生。如果企業(yè)沒有相當?shù)募夹g實力，就很難實現(xiàn)產品的不斷升級或定向開發(fā)。今年初，百聯(lián)遷入常熟市尚湖鎮(zhèn)練塘大道31-1號的新工廠，3棟5層大樓為百聯(lián)研發(fā)、制造更多專業(yè)產品提供了條件。

目前，江蘇百聯(lián)可生產全自動充絨機逾千臺。借助新的生產基地，百聯(lián)可以進一步擴大產能。然而，相對于產能的提升，百聯(lián)更看重企業(yè)技術實力和服務能力的增強。

“我們希望能夠做好產品的穩(wěn)定性，保持低返修率。即便在產品使用方面出現(xiàn)問題，也能及時地為客戶提供服務。這是我們作為專業(yè)制造商的責任?！北究浾咴诓稍L江蘇百聯(lián)有關負責人時，對方如是表示。

對用戶來說，如果因為設備出現(xiàn)故障而停機等待維修，不僅要耽誤生產，還會有連帶的損失。“時間就是金錢，用戶等不起。”百聯(lián)方面補充道。

2014年，江蘇百聯(lián)在全國的經銷商中開展了全自動充絨機方面的培訓，以考試、發(fā)證的方式提升經銷商的服務能力。2015年，在經銷商尚未涉足的區(qū)域，百聯(lián)將建立自己的服務點，并且就近提供配件，加快服務的速度。盡管會增加售后服務的成本，但出于用戶需求，百聯(lián)方面認為必須且值得去做。百聯(lián)國內服務機構已有30家。

對百聯(lián)而言，已從開始做產品為中心，正在漸漸轉變?yōu)樽鍪澜缯J可的企業(yè)為目標，“成為一家為全球客戶創(chuàng)造價值、受到廣泛認可與尊重的企業(yè)”才是長遠發(fā)展的目標。百聯(lián)的客戶也由國內的各個地區(qū)，發(fā)展到涉及美國、英國、德國、法國、意大利、加拿大、俄羅斯、越南、緬甸、柬埔寨、孟加拉國、印度、烏茲別克斯坦、匈牙利、羅馬尼亞、南非等海外市場，全球客戶已有2000家。

新廠區(qū)

新廠區(qū)車間

新廠區(qū)辦公室

春節(jié)后從新廠區(qū)發(fā)出的第一批貨